OSTOEHDOT
- Näitä ostoehtoja ("Ostoehdot") sovelletaan kaikkiin ostoksiin, joita teet osoitteesta www.freddytalo.fi ("Verkkosivusto"). Hyväksyt ostoehdot, kun teet ostoksen verkkosivustolla.
- Sopimus tehdään Hemfint Kristianstad AB:n kanssa, Org. Nro: 556917-7305, Barbackagatan 2, 291 32 Kristianstad, Ruotsi ("Myyjä", "me" tai "me").
- Jos haluat ottaa meihin yhteyttä, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse asiakaspalvelu@freddytalo.fi.
- Ostoosi sovellettavat hinnat ilmoitetaan, kun teet tilauksen verkkosivustolla. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Hinnat eivät sisällä maksu- ja toimituskuluja, jotka luetellaan erikseen.
- Jos tuotteen hinta tai verkkosivustolla luetellut tuotetiedot ovat virheellisiä ja olet huomannut tai sinun olisi pitänyt huomata tämä tilaushetkellä, hinta tai tiedot eivät koske ostosta. Tällaisissa tapauksissa otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen.
- Verkkosivustolla olevan tuotteen ulkonäköä esittävän kuvan ei voida taata vastaavan tuotteen tarkkaa ulkonäköä esimerkiksi siksi, että tietokoneen näyttö voi vaikuttaa värintoistoon. Tuotteissamme, jotka ovat luonnonmateriaaleja tai sisältävät luonnonmateriaaleja, voi myös olla luonnollisia vaihteluita, ja tuotteen ulkonäkö voi myös vaihdella eri tuotantovaiheissa.
- Verkkosivustolla tehdyistä tilauksista peritään toimitusmaksu. Toimitusmaksu vaihtelee, ja löydät voimassa olevan eritellyn toimitusmaksun tilauksesi kassalla kohdassa "Toimitusmaksu".
7. LAHKAKORTIT
Lahjakorttimme ovat voimassa 1 vuoden myöntämispäivästä alkaen, ja niitä voi käyttää ostosten maksutapana verkkosivustolla. Jos lahjakortin arvo ylittää senhetkisen ostosumman, ylimenevä summa tallennetaan lahjakortille, ja sitä voi käyttää myöhemmässä ostoksessa lahjakortin voimassaoloajan loppuun asti.
8. RAHTI JA TOIMITUS
Toimitusvaihtoehdot
- Meillä on kaksi pääasiallista toimitustapaa. Toimitus noutopisteeseen tai Hemleverans-huolintayhtiö. Toimitustapa määräytyy tilaamasi tuotteen tyypin mukaan.
- Joissakin tapauksissa toimitusta ja valinnaisia palveluja voidaan tarjota sen jälkeen, kun olet suorittanut ostoksesi. Jos tällaisia valinnaisia palveluita on saatavilla ne esitellään sinulle, ja on sinun päätettävissäsi, haluatko tehdä erillisen sopimuksen tällaisista lisäpalveluista.
- Jos tilauksesi sisältää useita tuotteita, joista joitakin ei ole varastossamme tai joiden toimitusaika on pidempi, voimme lähettää tuotteet sinulle useammassa erässä ilman lisäkustannuksia. Helpottaaksemme toimitusta sinulle asiakkaana ja minimoidaksemme ympäristövaikutukset pyrimme aina toimittamaan tuotteet yhdessä toimituksessa.
Toimituskulut
Toimitus on ilmainen, ellei ostohetkellä toisin ilmoiteta.
Toimitusaika
- Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan verkkosivustolla ja tilausvahvistuksessa, ja se voi vaihdella toimitustavasta riippuen. Verkkosivustolla ilmoitettu arvioitu toimitusaika lasketaan lopullisen tilausvahvistuksen eikä tilauksen tekemisen ajankohdan perusteella. Pyrimme aina toimittamaan tilauksesi verkkosivustolla ja tilausvahvistuksessa ilmoitetun arvioidun toimitusajan kuluessa.
Noutamattomat paketit
- Olet vastuussa toimituksen vastaanottamisesta tai noutamisesta tilauksen yhteydessä antamiesi ohjeiden mukaisesti. Postin edustajien luona olevat paketit, joita ei noudeta ilmoituksessa ilmoitetun ajan kuluessa, palautetaan varastoon. Näissä tapauksissa meillä on oikeus periä 500 Ruotsin kruunun suuruinen hallinnollinen maksu, joka vastaa käsittely- ja lähetyskulujamme, jos et nouda pakettia postista.
- Jos et noudata kotiinkuljetuksen vastaanottamista koskevia ohjeita, esimerkiksi jos et ole kotona vastaanottamassa toimitusta sovittuna ajankohtana, meillä on oikeus veloittaa 100 euroa ylimääräisistä toimituskuluista.
9. TARJOUKSET, ALENNUSKOODIT JA LAHJAT
- Saatamme ajoittain tarjota kampanjoita, alennuskoodeja, lahjoja ja muita tarjouksia ("Tarjoukset"). Tällaiset tarjoukset ovat voimassa vain kyseisen tarjouksen yhteydessä määritellyn ajanjakson ajan ja tarjouksen yhteydessä määritellyin ehdoin ja edellytyksin. Tarjouksia ei voi yhdistää muihin alennuksiin, ellei sitä ole erikseen mainittu.
- Jotta voit hyödyntää tarjouksen, sinun on syötettävä koodi tai aktivoitava kyseinen tarjous muulla tavoin ennen ostoksen viimeistelyä. Tilattujen tuotteiden palauttaminen voi tarkoittaa, että et enää täytä tarjouksen ehtoja, jolloin sinun on palautettava mahdollinen lahja tai maksettava lahjan arvo. Tällaisissa tapauksissa otamme sinuun yhteyttä.
10. PERUUTTAMISOIKEUS JA AVOIN OSTO
- Sinulla on laillinen oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona sinä tai puolestasi toimiva henkilö vastaanotti verkkosivustolta ostamasi tuotteen.
Tiettyjä tuotteita koskevat poikkeukset
Peruuttamisoikeus ei koske joitakin tuotteita. Tämä koskee seuraavia tuotteita:
a) tuotteet, jotka on valmistettu ohjeidesi mukaan tai jotka on muutoin selvästi yksilöity,
b) tuotteet, joiden sinetti on rikkoutunut ja joita ei voida terveys- tai hygieniasyistä palauttaa ja joiden sinetin asiakas on rikkonut; ja
c) tuotteet, jotka voivat nopeasti pilaantua tai vanhentua, kuten kukat ja kasvit.
- Jos ostat tuotteen, johon ei sovelleta peruutusoikeutta, tästä ilmoitetaan tuotteen kohdalla verkkosivustolla.
Käytettyjen tuotteiden poistot
- Kun käytät 14 päivän lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi, sinulla on oikeus avata pakkaus ja tutkia tuote siinä määrin kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan arvioimiseksi.
- Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi ja saada täysi rahanpalautus näissä tapauksissa, jos ilmoitat siitä meille 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Jos käsittelet tuotetta enemmän kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan määrittämiseksi, meillä on oikeus tehdä poistovähennys. Tällainen vähennys tehdään vertaamalla tuotteen palautusarvoa alkuperäiseen ostoarvoon. Täyden hyvityksen saamiseksi peruutustapauksessa suosittelemme, että palautat tuotteen alkuperäisessä kunnossaan.
Miten peruutat ostoksesi
- Jos haluat palauttaa ostoksesi, sinun on ilmoitettava siitä meille 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona sinä tai puolestasi toimiva henkilö vastaanotti tai nouti tilauksesi. Voit tehdä palautuksen helposti ottamalla meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@freddytalo.fi. Voit käyttää peruuttamisoikeuden käyttämiseen myös Ruotsin kuluttajaviraston vakiolomaketta, joka löytyy täältä.
- Kun olet ilmoittanut meille, että haluat palauttaa ostoksesi, sinun on lähetettävä tuote takaisin 14 päivän kuluessa. Suosittelemme, että palautat tuotteen samassa pakkauksessa, jossa sait sen, sillä olet vastuussa kaikista vahingoista tai menetyksistä palautuslähetyksen aikana, jotka johtuvat huolimattomuudestasi, kuten tuotteen riittämättömästä pakkaamisesta.
Palautuskuljetukset
Asiakas maksaa aina palautusrahdin
- Sinä maksat palautuslähetykset, kun palautat ostoksesi. Palautuslähetyksen kustannukset riippuvat tuotteen luonteesta ja siitä, miten se kuljetetaan. Eri toimitustyyppien nykyiset palautuskustannukset löytyvät alla olevasta taulukosta. Kustannukset ovat enintään 5 000 kruunua. Saat tiedon tämänhetkisestä hinnasta, kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme. Palautuksen lähetyskulut vähennetään hyvityksestäsi.
Taulukko palautuskustannuksia varten:
- Palveluagentit: 29 euro
- kotiinkuljetus, enintään 100 kg: 89 euro
- kotiinkuljetus, yli 100kg: 300 euro
- Erikoistavarat, kuten porealtaat, kaivinkoneet, telineet: 300 - 600 euro
Korvaus
- Kun olet palauttanut ostoksesi, maksamme palautuksen maksupalveluntarjoajamme kautta 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitit meille haluavasi peruuttaa ostoksesi. Emme kuitenkaan palauta rahoja ennen kuin olemme saaneet tuotteen takaisin tai ennen kuin olet osoittanut, että olet lähettänyt sen meille.
- Hyvityksemme sisältää kaikki ostohetkellä maksamasi toimituskulut. Tämä koskee kuitenkin vain vakiomääräisiä toimituskuluja. Kalliimman toimitusvaihtoehdon valitsemisesta aiheutuvia lisäkuluja ei palauteta.
- Palautus maksetaan käyttäen samaa maksutapaa, jonka valitsit ostohetkellä, ellei toisin sovita.
12. REKLAMAATIOT
- Jos tuotteessa on vika, sinulla on oikeus tehdä valitus kolmen vuoden kuluessa tuotteen toimittamisesta (vastuuaika). Sinun on aina tehtävä valitus kohtuullisessa ajassa siitä, kun sinun olisi pitänyt huomata vika. Oikeus tehdä valitus päättyy viimeistään kahden kuukauden kuluttua kolmen vuoden vastuun päättymisajasta.
- Jos tuotteesi sisältää digitaalista sisältöä tai digitaalista palvelua, sovelletaan seuraavaa: Jos digitaalisessa sisällössä tai digitaalisia elementtejä sisältävässä tuotteessa tai palvelussa on vika ja sopimus kestää yli kolme vuotta, sinulla on oikeus tehdä valitus sopimuskauden aikana.
- Jos haluat tehdä valituksen tuotteesta, voit käyttää toimitukseen sisältyvää palautuslomaketta tai ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@freddytalo.fi. Palautusosoitteemme on Hemfint Kristianstad AB Pappersbruksvägen 6, 289 41 Broby, Ruotsi.
- Kun reklamoitu tuote on vastaanotettu ja olemme todenneet, että reklamaatio on kelvollinen, maksamme sinulle korvauksen sovellettavan lain mukaisesti.
- Jos valitus ei ole kelvollinen sovellettavan lain mukaan, meillä on oikeus periä 100 euron suuruinen hallinnollinen maksu, joka vastaa hallinto- ja lähetyskulujamme tai huoltoteknikkomme kotikäynneistä aiheutuvia kuluja.
13. TAKUU
Joissakin tapauksissa tavarantoimittajamme takaavat valmistajina tuotteensa. Tiedot siitä, mitkä tuotteet kuuluvat takuun piiriin, mitä takuu kattaa ja missä voit vedota takuuseen, löytyvät kunkin tuotteen kuvauksesta verkkosivustolla. Sinulla on aina oikeus vaatia valmistajaa korjaamaan vika tai vaihtamaan tuote lain mukaisesti.
14. VELVOLLISUUTEMME
- Jos tuotteessasi on vika tai jos toimitus viivästyy, olemme pakollisen kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti vastuussa kaikista vahingoista, joita sinulle on aiheutunut vian tai viivästyksen vuoksi. Sinun on kuitenkin harkittava, mitä voit tehdä minimoidaksesi virheen tai viivästyksen seuraukset. Olemme vastuussa vahingoista vain siinä määrin kuin olet ryhtynyt kohtuullisiin toimenpiteisiin vahinkojen rajoittamiseksi. Emme siis ole vastuussa vahingoista, jotka olisit voinut välttää kohtuullisin toimenpitein.
- Emme ole vastuussa mistään vahingoista, joita sinulle aiheutuu viivästyksistä tai tuotevirheistä, jotka johtuvat meistä riippumattomista olosuhteista, joita emme kohtuudella olisi voineet ennakoida tai joiden seurauksia emme olisi voineet välttää tai voittaa.
15. JOS NÄMÄ OSTOEHDOT
- Meillä on oikeus muuttaa näitä ostoehtoja, mutta ostohetkellä hyväksymiäsi ostoehtoja sovelletaan aina kyseiseen ostoon. Kaikki muutokset näkyvät ostoehtojen viimeisimmässä julkaistussa versiossa verkkosivustolla. Muutokset tulevat voimaan siitä hetkestä, kun olet hyväksynyt ostoehdot, eli kun teet uuden ostoksen verkkosivustolla.
- Näitä ostoehtoja tulkitaan ja sovelletaan Ruotsin lainsäädännön mukaisesti. Jos toimivaltainen tuomioistuin, viranomainen tai vaihtoehtoinen riidanratkaisuelin katsoo jonkin näiden ostoehtojen määräyksen pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, kyseisen määräyksen loppuosa ja kaikki muut näiden ostoehtojen määräykset pysyvät voimassa ja täytäntöönpanokelpoisina täysimääräisesti sovellettavan lain mukaisesti.
16. YRITYKSIÄ KOSKEVAT ERITYISEHDOT
- Näitä ostoehtoja sovelletaan asiakkaisiin, jotka toimivat yksityishenkilöinä. Jos kuitenkin teet ostoksen verkkosivustolla yrityksen edustajana, hyväksyt ostoehdot yrityksen puolesta ja takaat, että sinulla on valtuudet hyväksyä nämä ostoehdot ja tehdä ostoksia yrityksen puolesta.
- Asiakkaille, jotka tekevät ostoksia verkkosivustolla yrityksinä, emme tarjoa peruuttamisoikeutta tai kolmen vuoden harkinta-aikaa. Emme myöskään ole vastuussa välillisistä menetyksistä tai voitonmenetyksistä. Lisäksi näiden ostoehtojen mukainen vastuumme mistä tahansa menetyksestä tai vahingosta on rajoitettu määrään, joka on yhtä suuri kuin asiakas on maksanut meille liiketoimintana kokonaismäärän tuotteesta, johon menetys tai vahinko liittyy tai josta se aiheutuu.
17. KYSYMYKSET, VALITUKSET TAI RIIDAT
- Voit ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai valituksia tilauksestasi. Voit tavoittaa meidät helposti näiden käyttöehtojen alussa olevien yhteystietojen avulla.
- Sinulla on myös mahdollisuus tehdä valitus EU:n verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin kautta, joka löytyy täältä.